¿Puede tu compañía de seguros denegar tu reclamación tras una catástrofe natural?
septiembre 29 2017
Los huracanes Irma y Harvey han causado miles de millones de dólares en daños materiales, y muchas personas se están encontrando con que sus compañías de seguros les deniegan la cobertura.
«Por desgracia, las pólizas de seguro estándar de propietarios e inquilinos suelen cubrir los daños causados por el viento, pero no las inundaciones de aguas subterráneas.
Eso requiere una cobertura aparte del Programa Nacional de Seguros contra Inundaciones o de una compañía de seguros privada», informó USA Today después.
NerdWalletun blog financiero, también advirtió antes de los huracanes que muchas personas estaban lamentablemente infraaseguradas o que les resultaría difícil obtener cobertura de una compañía de seguros en un plazo breve.«El seguro por daños de huracán puede implicar más de una póliza de seguro.
Los periodos de carencia suelen dificultar la contratación de ciertas coberturas cuando se aproxima una tormenta.
Otras pólizas son más flexibles y podrían estar disponibles en función de lo cerca que esté la tormenta», dijeron.
Aunque la información iba dirigida inicialmente a las víctimas de los huracanes, la advertencia es la misma para los habitantes de Nuevo México cuando se trata de tener un seguro contra inundaciones, tormentas de viento, vivienda y automóvil antes de una catástrofe. «El mejor momento para familiarizarse con las condiciones de tus pólizas de seguro no es después de un suceso grave, sino antes de que ocurra». dijo Jill Schlesinger, del Chicago Tribune, en su artículo Jill sobre el Dinero en su columna Jill on Money.
Además, recoger después de un desastre natural no es como esperamos que sea.«Los anuncios de la tele lo hacen parecer tan fácil: tú sufres una catástrofe y, como por arte de magia, tu compañía de seguros se abalanza sobre ti y resuelve todos tus problemas», dice US News and World Report.
«Por desgracia, dicen los defensores del consumidor, rara vez funciona así en la vida real.
En cambio, si una catástrofe como un incendio, un huracán, un terremoto o una tormenta de granizo daña tu casa, es importante que te defiendas por ti mismo.»
Así que, poco después de una catástrofe, es fácil dar los pasos equivocados que, en última instancia, permitirán a la compañía de seguros denegar tu reclamación o dar una oferta baja que no cubre los daños y reparaciones necesarios.
Motivos por los que te pueden denegar la solicitud
- Falta de pruebas documentadas.
- Falta de prueba de las posesiones cubiertas en la póliza.
- Los daños o pérdidas no están cubiertos por la póliza.
- Reparaciones tras una catástrofe de una vivienda que no cumple los códigos de construcción.
«En algunos casos, cumplir el código puede requerir un cambio en el diseño o en los materiales de construcción y puede costar más.
Por lo general, las pólizas de seguro de vivienda no se hacen cargo de estos costes adicionales, pero las compañías de seguros ofrecen una cláusula adicional que abona una cantidad específica para estos cambios», afirma el Instituto de Información sobre Seguros.
Tras una catástrofe
- Ponte en contacto con la compañía de seguros inmediatamente. «Informa del siniestro lo antes posible: las compañías de seguros responden por orden de llegada.
Una vez que hayas denunciado el siniestro, asegúrate de que te dan el número de siniestro y anótalo», dice Schlesinger. - Averigua en la compañía de seguros el proceso: El Instituto de Información sobre Seguros recomienda averiguar «si los daños están cubiertos por las condiciones de tu póliza, de cuánto tiempo dispones para presentar una reclamación, si tu reclamación supera la franquicia (el importe de la pérdida que aceptas pagar antes de que el seguro entre en acción), cuánto tardará en tramitarse la reclamación [and] si necesitarás presupuestos para las reparaciones».
- Contacta con un abogado para una consulta gratuita. El proceso de la póliza de seguros puede ser largo y estresante.
Considera la posibilidad de que te represente un abogado con experiencia. - Haz reparaciones temporales para protegerte de más daños. Sin embargo, ten cuidado con el coste.
III dice: «Recuerda que los pagos por reparaciones temporales forman parte de la liquidación total.
Así que si pagas a un contratista una gran suma por un trabajo de reparación temporal, puede que no tengas dinero suficiente para las reparaciones permanentes.» - Guarda los recibos y prepárate para la visita del perito. Haz un inventario de los objetos dañados o destruidos, pruebas fotográficas o de vídeo, daños estructurales en tu propiedad, ofertas de contratistas, etc.
No tires nada de lo dañado.
Una oferta de conciliación no es definitiva
«Recuerda que todas las ofertas de liquidación de las compañías de seguros pueden negociarse, así que no te vuelvas loco cuando revises por primera vez la evaluación escrita de los daños realizada por el perito, y abstente de cobrar o depositar el cheque de la compañía de seguros hasta que revises el informe completo y estés de acuerdo con todos los conceptos y costes», afirma Schlesinger.
Un abogado experto en daños materiales será también un firme defensor para asegurarse de que la Compañía de Seguros llegue a las cantidades adecuadas en función de la póliza de seguros.
Para los propietarios sin seguro o con seguro insuficiente, hay otras opciones.
La Agencia Federal para la Gestión de Emergencias (FEMA) ofrece subvenciones o bajos intereses para cubrir otros gastos tras una catástrofe.
Puedes ponerte en contacto con ellos en asistencia en caso de catástrofe.gov
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